الامتثال والتسجيلات
الإصدار: 2026-05-16
تعمل فابريكو من المملكة العربية السعودية. ونعمل على اتباع الأنظمة السعودية المنطبقة على المتاجر الإلكترونية، وتشمل البيع والضرائب والبيانات الشخصية والأمان. تشرح هذه الصفحة، بلغة مبسّطة، كيف نعمل والتسجيلات الرسمية وراء فابريكو.
ملاحظة مهمة
هذه الصفحة لأغراض المعلومات العامة فقط. تصف المعايير والممارسات التي نعمل على اتباعها أثناء عملنا في المملكة العربية السعودية؛ وهي ليست ضماناً أو كفالة أو التزاماً مُلزِماً. شروطنا المُلزِمة موضّحة في شروط الاستخدام، وهي المُعتمَدة إذا اختلف أي شيء هنا عنها. وقد نحدّث ممارساتنا مع تطوّر خدماتنا والأنظمة المنطبقة.
نظرة سريعة
- مسجّلة وتعمل داخل المملكة العربية السعودية.
- نُصدر فاتورة ضريبية تحمل رمز QR لكل رسوم نتقاضاها.
- نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق مبادئ حماية البيانات السعودية، ويمكنك تصديرها أو حذفها في أي وقت.
- لا كوكيز إعلانية، فقط كوكيز الجلسة والأمان الضرورية.
- لديك استفسار؟ تواصل معنا على care@fabreqo.sa أو واتساب 057 395 7557.
1. الهوية والتسجيلات
| الاسم القانوني (إنجليزي) | Waradat aljazeera Establishment |
|---|---|
| الاسم القانوني (عربي) | واردات الجزيرة التجارية |
| السجل التجاري (CR) | 4700108328 |
| تسجيل ضريبة القيمة المضافة | 300040283300003 |
| العنوان المسجل | Alsinaiyah Dist. Balqees, Riyadh, SA |
| البريد الإلكتروني لخدمة العملاء | care@fabreqo.sa |
| خدمة العملاء |
2. ZATCA، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
لكل رسوم نتقاضاها، نُصدر فاتورة ضريبية تتبع ممارسات الفوترة الإلكترونية السعودية (المرحلة الأولى من هيئة الزكاة، الفاتورة الضريبية المبسّطة). وتحمل كل فاتورة رمز QR يمكن التحقق منه بأي قارئ معتمد.
- ضريبة القيمة المضافة المطبّقة على رسوم المنصة: 15% (النسبة القياسية بالمملكة).
- الاحتفاظ بالفواتير: 10 سنوات (المادة 18 من نظام التجارة السعودي).
- تُصدر فاتورة البضائع باسم المصنع المورِّد؛ أما عمولة فابريكو ورسوم خدمة العملاء فتُصدر تحت رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بفابريكو.
3. PDPL، نظام حماية البيانات الشخصية
نتبع مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. ونستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية، ويمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو نقلها أو حذفها.
- تنزيل البيانات الذاتي: الملف الشخصي ← تنزيل بياناتي (JSON).
- طلبات الحذف: care@fabreqo.sa (يُردّ عليها خلال 30 يومًا).
- موطن البيانات: مستضافة في فرانكفورت مع ضمانات نقل عبر الحدود متوافقة مع PDPL.
4. CITC، هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
نعمل على اتباع ممارسات حماية المستهلك السعودية للمتاجر الإلكترونية: نُعرّفك بهويتنا، وننشر طريقة لتقديم الشكاوى ومدّة الرد عليها، ونعرض الرسوم بوضوح قبل الدفع، ونوفّر استرداداً حيثما ينطبق.
- اتفاقية مستوى خدمة الشكاوى: ردّ أوّل خلال 5 أيام عمل.
- آلية الاسترداد: قيد تعويضي في دفتر الأستاذ، ولا تُحذف المعاملة الأصلية أبدًا.
- استخدام الكوكيز: ضرورية فقط (الجلسة، CSRF، اللغة). لا توجد كوكيز تتبّع أو إعلانات.
- شكاوى المستهلكين: care@fabreqo.sa أو واتساب 057 395 7557.
5. NCA، الهيئة الوطنية للأمن السيبراني
نصمّم أمننا بالاسترشاد بالإرشادات الوطنية السعودية للأمن السيبراني. وبكل بساطة، إليك ما نقوم به للمساعدة في حماية المنصة ومعلوماتك:
- جميع الاتصالات مشفّرة، مع إعدادات أمان قوية في المتصفّح.
- كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) مجزأة بخوارزميات معتمدة صناعيًا؛ لا تُخزَّن ولا تُرسَل أبدًا كنص صريح.
- بيانات الحساب البنكي (IBAN) مشفَّرة في حالة التخزين.
- دفتر الأستاذ المالي محمي على مستوى قاعدة البيانات، لا يمكن تعديل القيود أو حذفها؛ وأي محاولة تلاعب تُطلق تنبيهًا تلقائيًا.
- مراقبة تلقائية لمحاولات تسجيل الدخول مع قفل تدريجي.
- المعرّفات الشخصية (الهاتف والبريد والآيبان) تُخفى قبل التخزين في سجلات التدقيق.
- الوثائق الحساسة (السجل التجاري، إيصالات الدفع) تستلزم مصادقة جديدة وروابط تنزيل آمنة محدودة الزمن.
- مطابقة يومية مؤتمتة للسجلات المالية؛ تنبيه فوري عند أي تناقض.
- المعاملات المشبوهة التي تبلغ العتبة المضبوطة أو تتجاوزها تُرفع تلقائيًا للمراجعة الداخلية.
- سجلّ نشاط يصعب العبث به، يُحفظ سنتين لأحداث الأمان و10 سنوات للأحداث المالية.
- نسخ احتياطية يومية مؤتمتة لقاعدة البيانات مع إجراءات استرجاع موثَّقة.
- فحص أمني مستمر مدمج في خط التطوير والنشر.
6. AML، مكافحة غسل الأموال
نتبع ممارسات شائعة تساعد على منع غسل الأموال في المتاجر السعودية:
- نتحقّق من هوية كل مصنع بائع (وثيقة السجل التجاري والرقم الضريبي) قبل أن يتمكّن من البيع.
- الدفعات التي تتجاوز العتبة المضبوطة تُنشئ تلقائيًا مراجعة داخلية للامتثال عالية الأولوية.
- تحويلات الدفع المباشر للمصنع تستلزم إيصالاً يرفعه العميل وإقرار المصنع واعتماد المحاسب، ثلاث نقاط تحقق مستقلة.
- دفتر أستاذ مزدوج القيد غير قابل للتعديل؛ كل حركة مالية قابلة للتدقيق الكامل.
7. سياسات المنصة والرسوم وحق التعديل
باختصار: قد نحدّث سياساتنا ورسومنا وميزاتنا بمرور الوقت. وسنُعلمك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، والاستمرار في استخدام فابريكو يعني قبولك للتحديث. والصياغة الرسمية أدناه توضّح ذلك بالكامل.
تحتفظ فابريكو بالحق الحصري غير المشروط وغير القابل للإلغاء، الذي تمارسه وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق أو الحصول على موافقة أي مستخدم، في التعديل والتغيير والتحديث والإضافة والاستبدال أو الإلغاء في أي وقت على:
- هذه الشروط وأي سياسات أو إرشادات أخرى للمنصة؛
- معدلات العمولة المطبَّقة على المصانع أو المشترين؛
- رسوم خدمة العملاء أو رسوم المعاملات أو أي رسوم أخرى؛
- معايير الأهلية أو حدود المعاملات أو الإجراءات التشغيلية؛
- أي ميزة أو خدمة أو وظيفة في المنصة.
تسري التعديلات بأثر فوري من تاريخ نشرها على المنصة أو إشعار المستخدمين بها عبر أي قناة متاحة، بما فيها الإشعارات داخل المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وفق ما تراه فابريكو مناسبًا. يُعدّ استمرار المستخدم في الوصول إلى المنصة أو استخدامها بعد تاريخ نفاذ أي تعديل قبولًا باتًا وغير قابل للرجوع لذلك التعديل. يجب على المستخدمين الذين لا يقبلون التعديل التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
لا تتحمل فابريكو أي مسؤولية من أي نوع، سواء أكانت تعاقدية أم تقصيرية أم قانونية أم تنظيمية أم غيرها، تجاه أي مستخدم أو طرف مقابل أو طرف ثالث، ناشئة عن أو مرتبطة بأي تعديل من هذا القبيل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المتوقعة أو الشهرة التجارية أو الفرص التجارية، سواء أُبلغت فابريكو باحتمال وقوع هذه الخسائر أم لم تُبلَّغ. تشكّل النسخة السارية من هذه الشروط، كما تُنشر على المنصة في أي وقت، الاتفاقية الكاملة والملزمة بين فابريكو والمستخدم فيما يتعلق بموضوعها، وتحلّ محل جميع الإصدارات السابقة.
سيُشعر بتغييرات الرسوم التي تطال الطلبات الجارية المؤكَّدة كتابيًا بإشعار لا يقل عن 7 أيام قبل نفاذها على تلك الطلبات، تماشيًا مع توجيهات CITC لحماية المستهلك، ما لم يستوجب التغيير نصًا قانونيًا أو أمرًا تنظيميًا.
8. التواصل والدعم
9. الإبلاغ عن مشكلة
لنزاعات المستهلكين أو مخاوف الامتثال أو الاستفسارات العامة، استخدم بيانات الاتصال أعلاه. يمكن للباحثين الأمنيين الإبلاغ عن الثغرات بمسؤولية إلى care@fabreqo.sa، نُقرّ بالاستلام خلال 48 ساعة ولا نلاحق الإفصاحات الأمنية حسنة النية.