الامتثال والتسجيلات

الإصدار: 2026-05-16

تعمل فابريكو من المملكة العربية السعودية. ونعمل على اتباع الأنظمة السعودية المنطبقة على المتاجر الإلكترونية، وتشمل البيع والضرائب والبيانات الشخصية والأمان. تشرح هذه الصفحة، بلغة مبسّطة، كيف نعمل والتسجيلات الرسمية وراء فابريكو.

1. الهوية والتسجيلات

2. ZATCA، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

لكل رسوم نتقاضاها، نُصدر فاتورة ضريبية تتبع ممارسات الفوترة الإلكترونية السعودية (المرحلة الأولى من هيئة الزكاة، الفاتورة الضريبية المبسّطة). وتحمل كل فاتورة رمز QR يمكن التحقق منه بأي قارئ معتمد.

• ضريبة القيمة المضافة المطبّقة على رسوم المنصة: 15% (النسبة القياسية بالمملكة).
• الاحتفاظ بالفواتير: 10 سنوات (المادة 18 من نظام التجارة السعودي).
• تُوثّق البضاعة ببيان طلب وليس بفاتورة ضريبية من فابريكو. ولا تصدر فواتير العمولة ورسوم الخدمة منفصلةً تحت الرقم الضريبي لفابريكو إلا عند استحقاق تلك الرسوم.

3. PDPL، نظام حماية البيانات الشخصية

نتبع مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. ونستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية، ويمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو نقلها أو حذفها.

• تنزيل بياناتك ذاتيًا: الملف الشخصي ← تنزيل بياناتي.
• طلبات الحذف: cs@fabreqo.sa (نرد عليها خلال 30 يومًا).
• موطن البيانات: مستضافة في فرانكفورت مع ضمانات نقل عبر الحدود متوافقة مع PDPL.
• يبقى قياس الاستخدام الاختياري معطلًا حتى تسمح به، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات الخصوصية.

4. CITC، هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية

نعمل على اتباع ممارسات حماية المستهلك السعودية للمتاجر الإلكترونية: نُعرّفك بهويتنا، وننشر طريقة لتقديم الشكاوى ومدّة الرد عليها، ونعرض الرسوم بوضوح قبل الدفع، ونوفّر استرداداً حيثما ينطبق.

• الشكاوى: الرد الأول خلال 5 أيام عمل.
• تحافظ استردادات المحفظة على سجل المعاملة الأصلية، وتضيف قيد تصحيح مستقلًا.
• تتطلب استردادات الدفع الإلكتروني الآمن والدفع المباشر مراجعة الدعم المناسبة وتأكيد سجلات الدفع قبل إتمامها.
• استخدام ملفات الارتباط: تحافظ الملفات الضرورية على تسجيل الدخول والأمان واللغة وخيارات الخصوصية. ولا يعمل قياس استخدام الصفحات العامة إلا بعد موافقتك، بينما تظل الإعلانات معطلة.
• شكاوى المستهلكين: cs@fabreqo.sa 0573957557 0553903923 .

5. NCA، الهيئة الوطنية للأمن السيبراني

نصمّم أمننا بالاسترشاد بالإرشادات الوطنية السعودية للأمن السيبراني. وبكل بساطة، إليك ما نقوم به للمساعدة في حماية المنصة ومعلوماتك:

• الاتصالات مع فابريكو مشفّرة للمساعدة في حماية المعلومات أثناء نقلها.
• رموز تسجيل الدخول قصيرة الصلاحية محمية ولا تظهر في سجلات النشاط الداخلية.
• بيانات الحسابات البنكية المحفوظة محمية ولا تظهر إلا للمستخدمين المخوّلين عند الحاجة.
• لا يمكن تعديل سجلات المعاملات المالية أو حذفها؛ وتُسجّل التصحيحات بشكل مستقل مع إطلاق تنبيهات عند رصد أي خلل.
• تُراقب محاولات تسجيل الدخول المشبوهة وقد تُقيّد مؤقتًا.
• تُحجب المعرّفات الشخصية، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الحساب البنكي، في سجلات النشاط الداخلية.
• لا يمكن الوصول إلى المستندات الحساسة إلا للمصرّح لهم، وعبر روابط تنزيل آمنة ومحدودة المدة.
• تُطابق السجلات المالية بانتظام مع إطلاق تنبيه عند وجود أي اختلاف.
• تُحال المعاملات عالية القيمة أو المشبوهة إلى مراجعة داخلية.
• تُحفظ سجلات النشاط المحمية لمدة سنتين للأحداث الأمنية و10 سنوات للأحداث المالية.
• تُنشأ نسخ احتياطية محمية بانتظام، وتدعمها إجراءات استعادة موثقة.
• تُجرى فحوصات أمنية منتظمة مع تحديث الخدمة.

6. AML، مكافحة غسل الأموال

نتبع ممارسات شائعة تساعد على منع غسل الأموال في المتاجر السعودية:

• نتحقق من هوية كل مصنع ومورد، بما يشمل وثيقة السجل التجاري والرقم الضريبي، قبل السماح له بالبيع.
• الدفعات التي تتجاوز العتبة المضبوطة تُنشئ تلقائيًا مراجعة داخلية للامتثال عالية الأولوية.
• تتطلب التحويلات المباشرة إلى البائع إيصالًا يرفعه العميل وقرارًا نهائيًا من البائع. ويتابع فريق فابريكو العملية للدعم وتأكيد سجلات الدفع.
• تُسجّل كل حركة مالية في سجل دائم يدعم المراجعة الداخلية.

7. سياسات المنصة والرسوم وحق التعديل

8. التواصل والدعم

9. الإبلاغ عن مشكلة

للنزاعات الاستهلاكية أو مسائل الامتثال أو الاستفسارات العامة، استخدم بيانات التواصل الموضحة أعلاه. يمكن للباحثين الأمنيين الإبلاغ بمسؤولية عن الثغرات عبر cs@fabreqo.sa — نؤكد الاستلام خلال 48 ساعة ولا نتخذ إجراءً ضد البلاغات الأمنية المقدّمة بحسن نية.